 |
| У наших давних партнеров и друзей – российской кухонной фабрики «Вирс», которая в этом, 2013 году, так же как и наш журнал «Кухни и ванные комнаты», празднует свое 15-летие, интересные новшества в обслуживании потенциальных клиентов. |
Илья СОЛОМОНОВ |
|
Так получилось, что как будто специально к своему юбилею компания стала внедрять в производство и в систему продаж своих кухонь очень популярную на Западе виртуальную технологию, которая называется «20х20 Disign». По мнению специалистов, эта канадская программа реально помога
ет потребителям с выбором кухонь. Сегодня в США и Кана де практически все кухни продаются исключительно по этой программе. Ее востребованность растет и в странах Западной Европы. В чем суть этой программы? Почему она так нравится покупателям? Корреспондент нашего журнала беседует с Ильей СОЛОМОНОВЫМ, генеральным директором компании «Вирс».
«Изначально программа 20х20 Disign делалась для удобства всех покупателей, выбирающих мебель,– рассказывает Соломонов.– Но вскоре выяснилось, что эта программа имеет огромный потенциал работы с индивидуальными мебельными заказами, такими, например, как кухни. Дело в том, что сегодня потребители практически не покупают стандартные кухни, готовые модели. По нашей статистике, при выборе кухонь отступают от предлагаемых стандартов более 80 % покупателей. Кого-то подталкивает к индивидуализации проекта сама конфигурация кухни, кто-то хочет выделить из общего пространства ту или иную функциональную зону. Ведь кухня есть кухня! На ней проводится очень много времени и готовится еда. Поэтому кухня должна быть не просто красивой, но и удобной в эксплуатации.
|
Она должна нравиться человеку, соответствовать его индивидуальности. Поэтому не удивительно, что люди сегодня, выбирая кухню, покупают не товар, а услугу, очень внимательно соизмеряют каждую деталь со своими желаниями и сами даже участвуют в совершенствовании своей кухни. Это как при покупке одежды: можно купить готовую модель, а можно пошить на заказ. Заказной вариант всегда будет эксклюзивным, не похожим на других.
Есть два рынка, с которыми мы постоянно сравниваем наш рынок кухонь. Это рынок автомобилей и рынок дорогой одежды. Тот, кого устраивает средний уровень, может купить кухню через Интернет. Кухни более высокого класса учитывают уже не только индивидуализацию, но и дизайнерский подход. Пошить на человека дорогое платье или костюм без присутствия заказчика, согласитесь, невозможно.
Важен в данном заказе и материал. Натуральный шпон – это как отпечатки пальцев. Благодаря ему, благодаря необыкновенности текстуры мы можем гарантировать заказчику абсолютную уникаль- ность его кухни. Кстати, и цена кухни вомногом зависит от особенностей отделки фасадов шпоном.
Внедряемая нами в производство и в систему продаж новая программа дает возможность детальнее разобраться с пожеланиями конкретных потребителей и реализовать эти пожелания. И спланировать не только кухонный гарнитур, но и пространство кухни».
|
|
Bristol system. Первая классическая коллекция в линейке кухонных систем от VIRS, исполненная мечта о домашнем очаге, воскрешенный образ старинной эпохи, давший новую жизнь традициям оформления интерьера
|
Вы хотите сказать, что кухонные модели в классическом представлении отживают свой век? И теперь потребитель ориентируется уже не на них, а на виртуальные возможности?
Дело, возможно, идет к тому, по крайней мере, такая перспектива просматривается, что потребители сейчас стараются делать покупки, не выходя из дома, по тому же Интернету. Но как только повышается класс покупки, ее оригинальность, эксклюзивность, уже недостаточно одной виртуальности, нужны реальные визуальные и тактильные ощущения.
Потому что разум в такой ситуации не может делать окончательных выводов без эмоций. Наша фабрика сейчас производит 12 кухонных систем. Это, если можно так сказать, базовые модели.
Можно прийти в салон, где продаются наши кухни, и таких специализированных салонов продаж у нас больше двадцати по всей стране, присмотреться к кухням, почувствовать на ощупь, прицениться. И потом, когда уже потребитель окончательно для себя определился с суммой, которую он может потратить на приобретение своей кухни, со стилем, который ему больше подходит, и начинается непосредственная работа по созданию индивидуальной кухни.
При этом при современных технологиях дальнейшие согласования с заказчиком могут происходить дистанционно.
Наши замерщики в миллиметрах определяют конфигурацию самой кухни. Вносят все данные и пожелания в компьютерную программу, и она уже предлагает определенные решения в формате 3D с очень высокой фоторе- алистичной точностью. Позволяют, так сказать, заглянуть в будущее. Причем эти решения можно корректировать до самого последнего момента, то есть до запуска в производство.
Производители сейчас часто жалуются на возрастающую требовательность потребителя при выборе кухонь. Согласитесь, что их эстетические фантазии могут зайти так далеко, что заведут в тупик любую технологию. Как тогда быть?
|
 |
|
 |
Программа устроена таким образом, что она оперирует только освоенными производством модулями и элементами. Сначала мы реально создаем ту или иную кухонную деталь, и только после этого программа вносит ее в
свою библиотеку. И с ней уже можно работать. Программа интересна и тем, что она в разумных пределах позволяет трансформировать различные мо- дули и детали, увеличивая или уменьшая их в размере. Допустим, в нашей комплектации имеется нижний шкаф с шириной фронта 60 см, а конфигурация кухни клиента требует ширины 67 см, чтобы не было ненужных пустот между кухонным гарнитуром и помещением самой кухни.
Программа не просто увеличит ширину шкафа, но и пересчитает размер всех элементов, включая фурнитуру, затронутых этим уве- личением. И не только пересчитает, но и выдаст новые характеристики этих элемен- тов. Она даже автоматически может уста- новить дополнительный крепеж, если он нужен при изменении пропорций.
Это очень выгодно для производителей,
и клиенту не надо переплачивать лишние деньги за свои фантазии или особенности помещения.
|
|
solo system. Выразительное цветовое решение – сочетание черного и белого,– призвано отразить красоту натурального дерева, не нарушив ее гармонии.
|
На Западе нам уже приходилось видеть на кухонных фабриках подобные технологии. Да и наши производители всякий раз в интервью,
в частных беседах не применут сказать, что на их фабрике уже давно при производстве кухонь используется индивидуальное проектирование. Поэтому может сложиться впечат- ление, что на вашей фабрике таким проектированием занялись только в этом году.
Есть такой грех у наших производителей желаемое выдавать за действительное. В свое время мы тоже рисовали от руки, по старинке, потом вбивали данные с размерами в компьютер и проект готов. Сегодня это уже самострок. Индивидуальное проектирование сегодня – очень модный термин и очень широкий, позволяющий интерпретировать его в любом, самом вы- годном для вас свете. Но от частого повторения слова, тем более если оно не
соответствует реальности, очень быстро теряет смысл и вызывает недоверие с иронической улыбкой у потребителя.
Что можно сказать? Не надо постоянно изобретать велосипед, не надо во всем и всегда искать свой особый путь! Мы интегрированы в мировую экономическую систему и поэтому в своем производстве должны получать выгоды от такой интеграции. Подобная система уже изобретена, и ее нет смысла переизобретать. А нужно лишь цивилизованно приобрести ее для своего производства. Полная программа стоит дорого.
Но специалисты, внедряющие ее в производство, помогут вам устанавливать программу по частям и в необходимом объеме. И это будет под силу каждому уважающему себя производителю. И потребитель потянется к такой продукции. Кстати, мы тут недавно проводили сравнения своих показателей. Так вот, выяснилось, что 2013 год для нас в плане продаж даже лучше, чем год 2007-й, докризисный. Хотя, конечно, такого благодушия на рынке кухонной мебели, как это было в 2007 году, вероятно, уже никогда не будет.
|
А кто сегодня в основном покупает кухонную мебель? И в какой связи? Есть такая статистика?
Потребители нашей продукции – люди широкого возрастного диапазона:
от 30 до 60 лет. Обычно приобретение новой кухни связано с приобретением нового жилья. В наше время новое жилье в основном связано с обме- ном, переездом. А чтобы заменяли кухонную мебель в старом помещении, такие факты довольно редки.
А что покупатели сейчас больше предпочитают: классические или современные модели?
В нашем портфолио есть и классика, и современность. Периодически мы обновляем и те и другие так называемые базовые системы. Покупают, конечно, больше современные варианты. Но поскольку, как мы уже говорили, современная кухня – это не стандартный образец, а результат совместного творческого процесса дизайнеров, производителей и заказчиков, то на модной кухне сегодняшнего дня могут присутствовать и гармонично сочетаться одновременно и классические, и современные элементы. Среди наших предложений есть кухни, которые ближе к классике, а есть кухни, которые ближе к современности. Нашим клиентам такая классификация вполне понятна
|
|
